业务需求与挑战

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  用户粘性提升

  移动互联网时代下，由于小屏覆盖率高、用户迁移成本低，而使得客厅大屏面临小屏、平板的替代冲击。如何保留大屏新激活用户，持续提升用户在大屏的使用时长是 IPTV 业务发展的重要基础，也是发展增值订购业务的前提条件。

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  增值订购业务拉新

  要提升增值订购人数会遇到两个难题：一是点播用户不少已经是移动互联网视频服务会员，而且大小屏内容重复度较高，大屏增值业务面临竞争压力；二是直播用户大多数来自传统电视媒体，点播比例低，导致以点播为主的增值业务难以切入。

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  用户付费价值挖掘

  订购模式决定了单个用户的付费价值由订购时长和订购品类来决定。因此，如何提升增值服务的续订比例、续订时长以及增值品类的交叉订购，是挖掘用户付费价值的重要方向。此外，如何提高执行效率也是日常营销运营工作中的重要痛点。

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  沉睡/流失用户挽回

  大屏的固定场景天然导致它的用户触达能力比小屏要弱。因此，大屏要挽回流失用户面临两大挑战：一是能否提前识别用户流失风险，以及根据用户沉默特征进行运营干预；二是能否搭建更多的用户触达通道，提升立体化的用户运营能力。

业务需求与挑战

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  影响力提升

  移动互联网的快速崛起，传统媒体面临影响力、覆盖度下降挑战。在融合媒体战略下，通过大数据技术打造智慧媒体，在提升媒体影响力、优化媒体内容生产、精细化运营等工作中提供全局指导，持续扩大融媒体影响力，保持主流媒体地位。

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  内容评估

  内容永远是根本，是决定生存的关键所在。大数据技术下，阅读行为、互动行为、传播行为被精准采集，如何利用行为数据有效的捕捉用户浏览需求及趋势，反馈到内容生产环节，保证优质内容、提高效率，坚持内容为王，是新时代下工作的重中之重。

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  精细化运营

  流量红利的消失，用户获取难度的增大，融媒体在该背景下如何增加用户量，提升用户粘性，面临与互联网公司同样问题。精细化运营、数据驱动闭环是已被证实的两大法宝。故制定个性化的产品体验、内容推荐、活动形式，是融媒体下阶段核心工作。

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  千人千面

  融媒体时代，人们在信息获取效率上天然更高，同时也带来了新挑战。媒体内容数量庞大，但是用户的注意力和时间有限，若找不到感兴趣的内容用户就会迁移到别的媒体平台。因此，利用大数据与人工智能技术，实现千人千面，是融媒体时代的新挑战。