运营中的业务挑战

  • 降低获客成本

    获客成本高是金融行业亘古不变的难题。今天如何通过数据分析、用户画像，甄别优质渠道、目标用户群体、改变盲投的现状，是降低获客成本的关键。

  • 提升借贷率/复投率

    用户高借贷率/复投率是金融产品可持续发展的必要条件。唯有通过优质的产品体验，精细化运营策略来增加用户粘性，增加留存率与业务交易率，从而提升用户忠诚度，实现平台持续性收益增长。

互联网金融行业用户行为流程图

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  • 复投／
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  • 渠道/活动维度

    落地页浏览PV、UV

    激活用户数

    注册用户数

    渠道用户次日留存

    渠道用户次月留存

    渠道用户注册转化

    渠道用户投资/出借转化

  • 浏览

    浏览偏好

    核心宣传位点击

    次日／周／月留存

  • 注册

    注册人数

    绑卡人数

    认证人数

    注册流程转化

  • 投资／借款

    投资人数/金额

    借款人数/金额

    进件量

    核准率

    到期提现比

    复投率

经典场景解决方案

  • 优化渠道推广

    利用事件分析模型，不仅分析 PV、UV 等基础评估数据，同时定期追踪新用户的投资转化率，不是简单的曝光衡量，而是端到端分析推广效果，让企业依据数据优化渠道推广策略。

    识别“薅羊毛”渠道

    拒绝羊毛党，要从渠道源头抓起。通过新手项目到期之后的留存分析，及时发现次日留存超低的渠道，重点研究，一旦确定，及时调整。

  • 提升复投率

    追踪用户路径，分析复投转化情况。

    用户分群，定向推送促投消息，精细化营销，唤醒沉睡用户。

    调整站内推广策略，基于数据分析优化操作体验，提升核心投资产品的关注度。

客户的声音

  • 黄晖
    中邮消费金融 互联网金融部技术运营总监

    使用神策分析后，运营人员可以根据需要的维度组合实时输出想要的分析结果，大大减轻了数据团队日常数据处理的压力；更重要的是，产品优化和运营决策有了充分的数据依据。