运营中的业务挑战

  • 渠道拉新

    市场增量趋缓,企业需要严格把控 CAC (用户获取成本),通过精细化运营,不断拉新,实现用户量级最大化。

  • 付费转化

    渠道推广涉及到费用成本,为提高资源利用率,促进增长的用户产品购买甚至复购行为,用户付费转化是企业关注的核心问题。

  • 用户留存

    用户留存是电商产品可持续发展的必要条件。唯有通过优质的产品体验,精细化运营策略来增加用户粘性,增加留存率与复购率,从而提升用户忠诚度,实现平台持续性收益增长。

经典场景解决方案

  • 识别优质拉新渠道

    神策分析提供的 SDK 和广告渠道标记工具,获取各个渠道的信息,通过建立事件分析模型,分析不同渠道用户浏览或购买的商品情况;结合留存分析模型,了解不同渠道转化的用户留存情况,从而反推渠道质量和渠道特点,优化投放策略。

  • 用户付费转化

    经典场景:面对手机屏幕上琳琅满目的商品推广,电商类平台产品希望引导用户快速找到心仪的商品,并看到清晰的详情介绍,最终通过便捷易懂的支付步骤完成购买,实现付费转化。

    解决方案:利用神策分析的用户路径分析模型,查看用户站内浏览的分流情况,找到最佳路径和冷门路径,不断优化产品页面分布和广告资源位结构。针对核心的用户注册和付费流程,建立漏斗分析模型,用数据衡量各个操作步骤用户转化和流失情况,洞察流失原因,从而针对性的优化流程,提升注册和付费转化率。

  • 用户行为与支付数据打通

    经典场景:真正想留住用户,需要不断有吸引人的商品和不断提升的体验。这需要全面了解用户的行为和消费。

    解决方案:通过神策分析 PaaS 平台打通企业自身业务系统,将商品销售信息与用户行为整合统一,利用多维分析模型找到客户与商品的关系,推送特定的商品促销活动给特定的客户群,精准营销,激发复购,真正留住用户。

客户的声音