全生命周期精细化运营客户,让企业的 MRR 健康增长

如何确保持续的新客合作?

用更少的成本获取更优质的潜在客户
广告投放、营销活动、官网、CRM、Demo 体验等多方数据打通;分析用户从浏览落地页至达成合作的转化情况,全面评估渠道的“质”与“量”,甄别最优渠道,获取更多优质潜客。
还原官网用户旅程,分析用户转化路径、热门产品和内容,洞察异常流失,定向优化官网,降低流量损耗。
不错失每个潜在客户的合作机会
根据客户体验产品核心功能次数、最近登陆频次、公司使用人数、是否符合目标客户画像等识别潜在客户,按客户意向程度分级跟进。
精准筛选出流失客户和潜在客户,通过自动化运营流程,高效触达并收取反馈,全方位促进合作。

如何延长您与客户的合作之旅?

提供让客户满意的产品体验
通过产品功能模块使用次数、 人数、 时长、 渗透率以及留存率,洞察高价值功能,设计适当的付费节点,客户需求驱动产品优化,提供能真正解决客户问题的产品。
实时监控产品性能, 反馈产品是否报错, 用户操作时长是否合理等,及时解决产品不可用及不好用问题,升级客户体验。
让服务客户变得简单,提升留存与续约
结合客户客观产品使用情况和服务人员主观反馈,定位客户真实问题,准确评估增购机会和续约风险。
建立起企业标准服务流程,积累客户可能发生的问题和解决方案库,遇到问题有“药”可“医”。
根据解决方案匹配人员跟进问题,实时追踪执行情况,获取反馈并迭代方案,确保客户的留存和续约。

如何确保持续的新客合作?

用更少的成本获取更优质的潜在客户
广告投放、营销活动、官网、CRM、Demo 体验等多方数据打通;分析用户从浏览落地页至达成合作的转化情况,全面评估渠道的“质”与“量”,甄别最优渠道,获取更多优质潜客。
还原官网用户旅程,分析用户转化路径、热门产品和内容,洞察异常流失,定向优化官网,减少流量损耗。
不错失每个潜在客户的合作机会
根据客户体验产品核心功能次数、最近登陆频次、公司使用人数、是否符合目标客户画像等识别潜在客户,按客户意向程度分级跟进。
精准筛选出流失客户和潜在客户,通过自动化运营流程,高效触达并收取反馈,全方位促进合作。

如何延长您与客户的合作之旅?

提供让客户满意的产品体验
通过产品功能模块使用次数、人数、时长、渗透率以及留存率,洞察高价值功能,设计适当的付费节点,客户需求驱动产品优化,提供能真正解决客户问题的产品。
实时监控产品性能,反馈产品是否报错,用户操作时长是否合理等,及时解决产品不可用及不好用问题,升级客户体验。
让服务客户变得简单,提升留存与续约
结合客户客观产品使用情况和服务人员主观反馈,定位客户真实问题,准确评估增购机会和续约风险。
建立起企业标准服务流程,积累客户可能发生的问题和解决方案库,遇到问题有“药”可“医”。
根据解决方案匹配人员跟进问题,实时追踪执行情况,获取反馈并迭代方案,确保客户的留存和续约。