ToB 企业对其客户产品体验、业务效率、线索转化、客户黏性的提升有着非常强烈的需求,但同时也面临着数据孤岛、业务线复杂、数据烟囱等挑战。本课程将帮助 ToB 企业更好地利用用户行为路径、网页热力分析、产品 A/B 测试来驱动产品优化,优化官网、落地页设计;利用营销全漏斗分析来驱动营销和销售,提升销售转化率,甄别最优推广渠道;利用用户行为和业务数据驱动客户成功,助力企业健康度分析,科学有效地管理客户全生命周期,提升续约率。

本课程由神策数据分析师讲解,是神策 2017 数据驱动大会系列课程的第十一讲。

核心观点:

  • 行为 + 业务数据,驱动营销获客与销售订单转化,打通从营销到线索到订单的数据流,建立实现标准化和规模化的基础,提高效率;
  • 全流程数据驱动产品迭代,让产品迭代以客户价值为中心,解读客户数据;
  • 全流程数据管理客户生命周期,更好的优化生命周期各项健康指标,提升数据运营能力。