今天的企业服务,要求企业给客户提供持续优质的服务,从而不断提升续约率和 NPS 等经营指标,让公司健康增长。企业构建了服务团队,但疲于响应客户投诉,对客户产品使用不够了解,续约只能“听天由命”。如何用科学的方法管理客户?服务超 1000 家的神策数据,特面向 To B 企业推出客户全生命周期运营系列课,带您全方位多角度洞察客情,大幅提升客户续约。

《企业服务进阶第三课:客户全生命周期运营 · 执行 & 反馈》 课程亮点:

  1. 解决方案落地执行
  2. 解决方案执行效果反馈
  3. 反向检验,打造运营闭环

e914b8756e36c9bd78285f147f8ed34f.pdf