一个自由的互联网公司

2018 年 7 月,刚入职的应届毕业生问 mentor:“明天见客户需要穿正装吗?”。mentor 笑着回答:“不,我们是一个自由的互联网公司。”

将近 2 年的时间,懵懵懂懂的毕业生有幸对接了教育、电商、内容媒体、工具、交易所等形形色色的客户,从 0 参与了 SR 交付流程的沉淀,陪伴 SPE 从 PPT 上的规划到 0.1 落地,参与了官网 SA demo 的翻新、全家桶 demo 的产出和赋能,也慢慢地体会到了“自由”的含义。

了解和尝试新鲜的事物总能带来很多乐趣,也会带来全新的挑战。在这个过程中,公司不仅给予职场新手极大的信任和包容、提供成长的平台和空间,还准备了充分的学习机会。

所谓自由,就是能自主地选择想要做的事情,就是快速找到充分的学习资料补齐自己的短板,就是可以在陷入瓶颈的时候和大佬们探讨交流,就是在尝试的过程中被赋予足够的支持和能找到突破口的信任。

刚接触推荐项目的时候,虽然对这个新的内容充满好奇,但交付团队的同学不了解“神策推荐是什么?”、算法工程师们不了解“交付的项目流程是什么样?”,满满都是“这么多角色怎么搞?”、“我要配合什么”的系列迷茫。所幸有团队的“放手支持”,有算法、实施、项目经理等同学的风雨同舟,才有了大胆尝试的空间。经过 1~2 个项目的磨合及探索,共同趟出来一套多角色配合的交付机制和流程。

现在做的事情好难?放心,后面会更难。

正在准备第一次交付培训的小姐姐,已经定制化做好了培训 PPT、第 N 遍检查环境里的概览配置、第 N+1 遍模拟介绍话术,紧张又忧伤的说:“这个事情好难啊!”

顺利交付后的归途,小姐姐看着蓝天白云,深深地松口气。旁边的“老人”说:“恭喜你!后面会更难。”

第一个独立沟通、第一次交付培训、第一次承接复杂需求、第一次产出分析报告、第一次售前打单、第一次……

成长是一个内驱的过程,个人边界的突破需要由内而外的自我打破,每当上升一个能力台阶意味着需要克服新的挑战和困难,也需要不断地自我审视和迭代。

入职早期最大的难点是产品功能学习和提升个人交付质量。专业知识短板的补齐虽然有难度但好在有明确的方法和经验。随着接触的事情越来越多,发现更难的是软能力的提升。

有段时间,因不会合理地判断和处理并发事项,导致很多“小事情”应接不暇,需要较多精力输出的工作却只能找没有“干扰”的时间才开始处理,难以高效利用自己的时间。虽然感觉这个状态不对,但找不到合适的解决方式。

出差途中,跟一位“老”同事聊起自己的困惑,同事听了听,没有给出具体的解决方案,而是说:“当你意识到某个问题的时候,离解决它不远了”。果然,虽然没有标准良药,但由于对这个“难题”比较上心,日常主动尝试调整,一段时间摸索后顺利度过了这个阶段。

当然,在此之后,或客观或自驱地遇到了很多对个人来说更困难、更具挑战的事情,但只要不给自己设限,全力以赴就一定有收获。待回头来看——这个事儿,挺简单。

小朋友,你是否有很多问号?

一个给别人讲述或者落地之前要先说服自己的好奇宝宝,日常就是逮着同伴们问问问,无论对方是本部门还是其他角色同学。

刚入职的时候,抱着产品经理和研发小哥的大腿了解产品功能的实现逻辑。做项目的时候,拉着实施小哥:“这个环节你们一般怎么做的?这个客户我们这样配合是不是更好?”。提给研发小哥的需求被拒的时候:“难实现的点在哪里?如果……的实现思路有没有可能?”。提给研发小哥的需求被接受的时候:“好啊好啊,打算怎么实现?”。

站在不熟悉的领域面前,就是一个充满问号的小朋友,傻乎乎地“骚扰”了很多同学后,稍微拓展了些自己判断问题的视野。由衷感谢优秀到发光的队友们不吝分享和耐心解惑。作为资深“问题”专业户,有两点心得与准备问问题的朋友分享:

(1)整理好诉求。太多的背景描述听起来像“吐槽”,大家的时间都很宝贵,与其“喋喋不休”不如静下来想想自己需要提供的支持是什么,简明扼要地做寻求帮助。

(2)“边界”外多想一点点。无论内部事项还是项目交付,核心的因素是“人”, 而人是灵活机动的,并非服务于既定流程。不仅如此,流程的存在是为了提高人的效率。因此,不要拘泥于既有的“流程”本身,不要拘泥于既有的“岗位边界”,多一点思考、多一点尝试,不要怕没有回响。多问几次就会感受到:发现并解决问题是大家都乐于探讨和分享的话题。面对具体问题,每个角色都不是独立的个体,而是一只只紧密配合的发动机,愿意为实现共同的目标、完成感兴趣的事情源源不断地贡献着自己的力量。

再次感恩有这样乐于分享的氛围和队友,总是能收获莫大的惊喜和感动。

新一轮的 6789 就要来了,小白纸做好了准备,也期待着更多的成长。因为有大家的桴鼓相应、同力协契,你我,都不是一个人在战斗。

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